Conseiller Service Clients Expérimenté H/F - 69

A propos de notre client

Notre client, spécialisé dans les télécommunications, basé à Lyon, recherche un Conseiller Service Clients Expérimenté F/H, pour un poste en intérim de 3 mois renouvelable.Votre rôle en tant que Conseiller Service Clients Expérimenté F/H, sera d'être l'interlocuteur privilégié de votre portefeuille de clients et assurer un suivi personnalisé.

* Construire et entretenir de solides relations de confiance avec les clients,
* Assumer un rôle de communiquant et d'ambassadeur de l'entreprise,
* Assurer la réception des appels entrants, selon le planning en vigueur, et la prise en charge des demandes clients écrites dans nos délais impartis,
* Analyser les demandes et les réclamations complexes des clients, établir un diagnostic complet, les traiter de bout en bout au-dessus des standards qualité,
* Déclencher les interventions nécessaires à la résolution des cas clients et mettre en oeuvre les solutions adéquates, parfois sur mesure, pour satisfaire le client,
* Coordonner les différentes actions des équipes transverses et communiquer les points d'avancement jusqu'à la réponse finale,
* Renseigner les bases de données internes et garantir l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées,
* Informer régulièrement et à bon escient son responsable des demandes particulières des clients, des dysfonctionnements constatés et des pistes d'optimisation.

** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **

Salaire : 26 000€ - 30 000€ Annuel brut