Pilote Conduite d'Activité FTTH H/F - 69

Otris consulting est une société de service numérique spécialisée dans les domaines de la cybersécurité, du digital, de la data analystics, du management et des Réseaux-télécoms. Nous sommes engagés dans la stratégie de développement de divers clients grands comptes et start-ups. Nous les accompagnons tant sur le marché national et international.Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons pour notre client un Pilote d'activité FTTH pour un notre client à Clermont ou Lyon. Vous assurez la coordination des activités terrain, le suivi des plannings, et garantissez une qualité de service irréprochable.

Vos principales responsabilités :

Gestion et planification des activités :
- Organiser et planifier les interventions des techniciens terrain (fibre optique, raccordements clients).
- Optimiser l'affectation des ressources pour garantir le respect des délais.

Supervision et coordination :
- Assurer le suivi des travaux en temps réel et intervenir en cas de dysfonctionnement.
- Être l'interface entre les équipes opérationnelles, les clients et les partenaires.

Analyse et reporting :
- Surveiller les indicateurs de performance (KPI) et mettre en oeuvre des actions correctives si nécessaire.
- Rédiger des rapports réguliers sur l'état d'avancement des projets et les transmettre aux parties prenantes.

Amélioration continue :
- Identifier des leviers pour optimiser les processus et améliorer la qualité des services.
- Proposer des innovations pour anticiper les besoins du secteur télécoms.

Relation client :
- Maintenir une communication proactive avec les clients pour garantir leur satisfaction.
- Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées.