Agent·e de Terrain - Récupération de Vélos H/F - 69

Zoomo is the world's leader for utility e-bikes and after market servicing, built on the experience of thousands of riders around the world. Engineered in Australia and operating across US, Canada, UK, France, Germany, Spain and Australia, our bikes are built for durability & performance. Our flexible subscription services allow 10000s of riders around the world to access the best vehicles.Chez Zoomo, notre vision est de faire passer chaque kilomètre urbain aux véhicules électriques légers (LEV). Zoomo est la première plateforme mondiale d'accès aux vélos électriques à usage professionnel. Nous opérons en Europe, au Royaume-Uni, en Amérique du Nord et en Australie.

En 4 ans, avec une équipe internationale de plus de 200 personnes, nous avons contribué à la transition de millions de kilomètres urbains vers les LEV en déployant les meilleurs vélos électriques de livraison et en développant un logiciel de gestion de flotte de premier plan. Les véhicules Zoomo sont utilisés par des acteurs majeurs dans les segments de l'alimentation, de l'épicerie et de la livraison de colis. Nos partenaires incluent UberEats, Amazon, JustEat Takeaway, Doordash, FedEx et bien d'autres.

Attendez-vous à rejoindre une équipe performante qui souhaite mener la charge vers des villes neutres en carbone.

L'Agent·e de terrain soutient les activités opérationnelles de l'entreprise en récupérant les vélos lorsque nécessaire. Le rôle implique :interactions avec les clients en situation d'impayé, sécurisation et rapatriement des vélos, logistique et maintenance afin d'assurer le bon déroulement des opérations et un service de haute qualité.

Missions :
- Récupérer nos vélos dans Lyon et les alentours.
- Traiter avec tact et courtoisie les clients en retard de paiement.
- Localiser les vélos volés ou abandonnés à l'aide de la technologie GPS.
- Repérer les actifs volés via des plateformes numériques (eBay, Le Bon Coin, etc.).
- Contribuer aux opérations de dépôt et transfert des vélos dans nos ateliers locaux.
- Aider à des tâches de livraison et de transfert.
- Participer aux activités courantes en boutique : réparations de base, gestion des clients en boutique.