Support ERP H/F - 69

Reconnus pour nos expertises en lapidaire, en bijouterie et en joaillerie depuis plus d'un siècle, notre groupe compte aujourd'hui plus de 1000 collaborateurs.

Animés par la passion de nos métiers d'exception et par la volonté d'offrir le meilleur à nos clients nous ne cessons de chercher à innover et progresser tout en restant fermement attachés aux valeurs qui sont les nôtres.

Vous avez envie de rejoindre une équipe motivée et dynamique, un groupe avec de fortes valeurs ?

Envoyer votre CV à : ****@****.**cesVous souhaitez jouer un rôle central dans le quotidien des utilisateurs d'un ERP tout en contribuant à un projet de transformation majeur ? Intégrez le groupe DALLOZ en tant que Support ERP !

Rattaché(e) à un responsable fonctionnel, vous accompagnerez les équipes métiers au quotidien, en assurant l'assistance, la maintenance et l'évolution de notre ERP historique. Vous participerez également activement au déploiement de l'ERP Groupe dans le cadre du projet stratégique Tourmaline.

Vos Missions principales :
- Assister les utilisateurs dans leur pratique quotidienne des ERP et recueillir leurs besoins fonctionnels ;
- Participer aux phases d'implémentation et d'évolution des solutions ERP ;
- Former les nouveaux utilisateurs et contribuer à l'enrichissement de la base documentaire ;
- Gérer la maintenance en conditions opérationnelles (MCO) et la tierce maintenance applicative (TMA) de l'ERP.

Support et assistance utilisateurs :
- Analyser et résoudre les problèmes ;
- Assurer le suivi via l'outil de ticketing ;
- Communiquer clairement avec les utilisateurs ;
- Gérer les droits utilisateurs en garantissant le respect des règles et l'optimisation des licences.

Collecte et analyse des besoins :
- Rédiger des procédures et tutoriels clairs et accessibles ;
- Participer à la configuration et aux évolutions fonctionnelles de l'ERP ;
- Participer à la configuration de l'ERP : paramétrage, améliorations ;
- Réaliser ou faire réaliser les rapports, formulaires, documents, étiquettes dans le cadre de l'ERP.

Evolutions et implémentations de l'ERP :
- Mettre à jour les données, en collaboration avec les responsables de données ;
- Développement simple dans l'environnement Oracle ou autres ;
- Reprises de données dans l'ERP (Collecte, formatage, filtrage) ;
- Effectuer des tests : rédaction de plans de test, exécution, documentation ;
- Proposer des améliorations pour optimiser les outils et processus.

Pilotage et amélioration continue :
- Capitaliser les bonnes pratiques via des procédures et modes opératoires ;
- Être force de proposition pour faire évoluer les processus SI ;

Réfléchir régulièrement aux méthodes de travail pour gagner en efficacité.

Votre Engagement QHSE

Chez DALLOZ, nous intégrons pleinement les enjeux Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement :
- Respect des règles QHSE ;
- Comportement responsable et alerte face aux risques ;
- Implication dans l'amélioration continue en matière de sécurité et d'environnement.