Référent Grands Comptes H/F - 69

Acteur reconnu de la réparation après sinistre, Dynaren accompagne chaque jour les assurés et les assureurs en s'appuyant sur de fortes exigences de transparence, de rigueur et d'efficacité. Son activité consiste à coordonner des prestations de réparation en nature (peinture, plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie, etc.) dans le cadre de l'indemnisation des dommages bâtiment tels que les dégâts des eaux, vols avec vandalisme ou incendies.

Dynaren s'appuie sur un réseau national d'entreprises et d'artisans partenaires, ainsi que sur un maillage d'agents, professionnels du bâtiment, chargés du suivi opérationnel des travaux de remise en état.

Notre mission : Orchestrer les travaux de remise en état des lieux de vie, avec une approche humaine, responsable et durable.

Rejoindre Dynaren, c'est choisir un métier porteur de sens : accompagner des personnes touchées par un sinistre et contribuer à la restauration de leur cadre de vie.

Après 15 années d'existence, Dynaren connaît aujourd'hui une phase de structuration et de développement : déploiement du nouveau plan stratégique Dynapulse 2030, évolution de sa politique RSE et de sa marque employeur, modernisation de ses outils et processus...

L'ambition de Dynaren : devenir l'acteur de référence sur son marché.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise engagée, dynamique, à taille humaine, dont la mission est concrète et utile ? Rejoignez-nous !Au sein du Service Développement Grands Comptes et sous la responsabilité de la Manager Grands Comptes, vous intégrez une équipe composée de 6 collaborateurs - trices. Vous avez la charge du maintien et du développement de votre portefeuille.



Au sein du service Grands Comptes, vous serez en charge des missions suivantes :



- Être l'interlocuteur unique des Grands Comptes mandants (compagnies, intermédiaires d'assurances, expert...) de son portefeuille

- Animer et piloter les réunions avec les mandants : suivi de l'activité (point à date et COPIL) et suivi de tous les sujets inhérents : revue des encours du portefeuille, qualité, factures en attente de paiement, respect des process, ...

- Piloter et analyser l'encours de son périmètre pour activer l'avancée des dossiers avec les équipes opérationnelles (gestion des audits...)

- Mettre en place et suivre les plans d'actions correctifs ou de développement pour optimiser les indicateurs Qualité/coûts/délais

- Développer le chiffre d'affaires de son portefeuille et optimiser le modèle économique de Dynaren avec les clients concernés (suivi des contrats, des clauses de pénalités ..)

- Organiser des événements types webinars ...

- Créer et mettre à jour les informations mandants dans notre CRM

- Accompagner le Gestionnaire Satisfaction Client dans l'analyse des dossiers Qualité

- Former et accompagner les équipes opérationnelles ou transverses au process des clients, être le garant de ces process