Coordinateur Client H/F - 69

Vous avez une expérience en relation client en milieu industriel et vous maîtrisez SAP ?

Je suis Géraldine, recruteur chez Fed Supply depuis 10 ans et recrute pour un de mes clients, groupe industriel de renom dans le secteur de la chimie, en région lyonnaise, un Coordinateur client H/F dans le cadre d'une mission d'intérim.

Un CDI sera envisageable par la suite.

Le poste est basé à Saint-Fons, accessible en TCL.

Votre rôle est de vous assurez de la coordination des opérations physiques et informatiques nécessaires à la livraison en temps, en quantité et en qualité des commandes clients depuis l'usine. Vous êtes l'interlocuteur privilégié du service client concernant la faisabilité d'une commande client : date, quantité et les demandes de services supplémentaires.

Ainsi, vos missions principales sont, dans le respect des règles Q-HSE de l'entreprise, les suivantes :
- Suivre le carnet de commandes, vérifier la faisabilité des quantités et des délais de livraison. En cas de non faisabilité du délai demandé par le client, vous serez en charge d'estimer et de communiquer la date de livraison réalisable et l'engagement de délai ;
- Informer le service client, la Supply-chain filiales des reports éventuels de délais et des raisons de ces reports ;
- En liaison étroite avec les ordo-managers, les services analytique et logistique, vous pouvez être amené à piloter les priorités de fabrication, d'analyses et de réceptions des produits finis à la logistique en fonction des urgences ;
- Contribuer à la fiabilité des données « SAP » nécessaires au bon fonctionnement des confirmations de commandes ;
- Contribuer à la réduction des stocks non conformes mentionnés comme « vendables sous dérogation » par le service qualité en les proposant au service commercial ;
- Contribuer à l'analyse du taux de service clients (OTIF) par la mise à disposition d'informations auprès du département.