Responsable d'Équipe Back Office H/F - 69

Le groupe Crédit Agricole Assurances est le premier bancassureur en France et l'un des acteurs majeurs en Europe.

Il conçoit des offres au plus près des besoins de ses clients dans les domaines suivants : Assurance Vie, Retraite, Santé, Prévoyance, Assurance emprunteur et Assurances dommages.

UAF Life Patrimoine est une plateforme de distribution de produits financiers et d'assurance qui conçoit, commercialise et gère des produits et services dans le domaine du placement financier (assurance-vie, épargne, retraite, produits de défiscalisation...).

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un Responsable d'équipe back office.

Rattaché au Responsable de Service au sein de la Direction des Opérations, vous aurez un rôle de management direct auprès d'une équipe de gestionnaires back-office.

Vos missions :
- Relayer les orientations et les décisions de la Direction auprès de l'équipe, et expliquer les impacts opérationnels.
- Participer à l'optimisation quotidienne des activités, pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés aux membres de l'équipe.
- Être force de proposition dans l'amélioration des process /outils et assurer un travail collaboratif avec les responsables d'équipe et autres directions impliquées dans l'activité.
- En tant que manager, développer les compétences individuelles au sein de l'équipe : entretiens, besoins de formation, évaluation des objectifs.
- Etablir un reporting qualité des actes de gestion et participer aux actions de sensibilisations et de formations associées.
- Apporter un soutien technique (formation, information, réponse aux questions) aux gestionnaires en termes de connaissances techniques, de procédures internes et de règles de gestion.
- Participer aux processus recrutement pour l'équipe.
- Assurer la qualité de l'ambiance de travail et l'efficacité des collaborateurs.

Vous serez également amené à prendre en charge certains dossiers complexes en support auprès de votre équipe.