Coordinateur Service Lutte Anti-Fraude - Lyon H/F - 69

Être ancré dans la réalité de nos clients-sociétaires et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama.
Groupama Rhône-Alpes Auvergne, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 12 départements, Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire.
Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l'écoute de ses clients-sociétaires.
Notre raison d'être : permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !Vous souhaitez contribuer au renforcement de la détection fraude et à la gestion des enquêtes au sein de l'entreprise ? Alors rejoignez le service Lutte Anti-Fraude dans ce nouveau rôle de coordinateur !
Le service LAF regroupe 2 grandes activités, la fraude externe et la fraude interne.
Votre rôle sera d'assurer le traitement des cas de fraude interne, et de coordonner la gestion des opérations de fraude externe, en collaboration avec les membres de l'équipe et le responsable du service.

Vos missions seront les suivantes :
· Déployer et réaliser les contrôles relatifs à la fraude interne ;
· Assurer la coordination opérationnelle du service, sur la répartition de l'activité, la planification des permanences téléphonique, le reporting de l'activité ou la prise de position sur certains dossiers ;
· Participer à la formation des nouveaux entrants au sein du service, ou bien des référents sur les différents pôles ;
· Faire évoluer le dispositif LAF, en coordination avec le groupe, les directions métiers et les collaborateurs du service, afin de participer à l'amélioration continue de nos pratiques, que ce soit en détection de fraude, en gestion des dossiers ou bien en matière d'investigation ;
· Assurer une veille réglementaire constante, sur les décisions juridiques autour de la LAF ou les décisions de médiation ;
· Participer à des projets et représenter le service auprès des autres directions métiers.