Responsable Opérationnel d' Agence H/F - 69

Et si vous faisiez le choix d'une entreprise qui vous élève, au sens propre comme au figuré ?

Ici, pas de jargon inutile ni de promesses en l'air : vous intégrez un acteur incontournable du secteur, engagé sur le terrain, proche de ses clients et de ses équipes.

Que vous soyez passionné·e de technique, orienté·e satisfaction client ou adepte des challenges concrets, vous trouverez ici de quoi vous accomplir.

Vous rejoignez un environnement où chaque agence fonctionne à taille humaine, avec l'agilité d'une PME et la solidité d'un groupe reconnu, où l'on valorise autant la technicité que l' esprit d'équipe.

Vous accompagnerez au quotidien clients publics et privés dans l'installation, la modernisation et la maintenance d'équipements techniques (ascenseurs, escaliers mécaniques, automatismes).

Réputée pour sa réactivité, la performance de ses services et l'excellence de ses produits, l'entreprise poursuit sa croissance et renforce ses équipes en misant sur l'humain, la technique et la qualité.Votre rôle : faire tourner l'agence comme une horloge (et avec le sourire)

En tant que responsable d'exploitation/responsable opération d'agence, vous êtes le chef d'orchestre de l'agence, là où les opérations prennent vie, où les équipes avancent ensemble, et où le service client fait la différence.

Votre quotidien ? Ni monotone, ni plan-plan :

Piloter l'activité comme un·e pro :

- Organiser l'ensemble des opérations en respectant les normes techniques, réglementaires et de qualité.

- Planifier finement les interventions, gérer les priorités et veiller à la disponibilité des équipes.

- Trouver le bon équilibre entre performance, qualité, délais et rentabilité (CA, marges, productivité).

- Anticiper les imprévus, adapter les ressources et fluidifier l'organisation du service.

Fédérer et faire grandir votre équipe :

- Animer les points hebdo, suivre les compétences, détecter les potentiels, faire progresser chacun au quotidien.

- Gérer les plannings, les temps de travail, les absences, en gardant le CAP et la cohésion d'équipe.

Être l'ambassadeur·drice de l'agence auprès des clients :

- Créer du lien, fidéliser, écouter et proposer des solutions concrètes.

- Répondre aux demandes, gérer les réclamations et identifier les opportunités d'amélioration technique ou commerciale.

- Contribuer activement au développement et au rayonnement de l'agence.