Technicien Support Applicatif H/F - 69

Vos missions seront les suivantes :
- Traitement d'incident de niveau 1 ou 2 via un outil de ticketing (Servicenow)
- Participation à l amélioration continue de l activité et enrichissement de la base de connaissances
- Escalade des incidents et suivi bout en bout de la résolution

De formation minimum Bac/Bac +3, vous avez acquis une première expérience similaire réussie

Vous bénéficiez d une bonne capacité rédactionnelle, vous savez communiquer avec l ensemble des intervenants en contexte projet

Kapa IT, ESN présente sur le territoire national, recherche au profit d'un de nos clients à dimension internationale