Responsable Après-Vente Automobile H/F - 69

Pourquoi nous rejoindre ?

Avec plus de 7000 collaborateurs répartis sur 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere agit sur une grande partie du territoire. Dans un secteur en pleine transformation, il anticipe et ose bousculer les codes pour accompagner ses clients tout au long de leur parcours automobile.

A vos côtés, pour évoluer !

A l'image de ce que nous proposons à nos clients, le Groupe s'engage à vos côtés et vous accompagne pour conduire ces changements. Groupe Autosphere met à votre disposition des outils uniques, spécifiques et toujours adaptés pour assurer un service efficace et de qualité. Et il contribue, au quotidien, au développement de vos compétences tout en vous offrant de nombreuses opportunités de carrière. (500 mobilités internes en 2024 en témoignent.)

Rejoignez une entreprise qui valorise l'exigence, la qualité, la proximité et la performance.
Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l'égalité professionnelle et de l'inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l'ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l'origine ou les croyances de nos candidats.Rejoignez Toyota et Lexus Groupe Autosphere - Votre partenaire mobilité depuis 1971
Qui sommes-nous ?
Depuis plus de 50 ans, le groupe Autosphere représente avec fierté les marque Toyota et Lexus avec 15 concessions, réparties entre l'Île-de-France et la région Rhône-Alpes.
Nos valeurs et engagements
Exigence et qualité : Nous mettons un point d'honneur à offrir un service irréprochable et des véhicules répondant aux plus hauts standards.
Diversité et inclusion : Nous oeuvrons chaque jour pour garantir la mixité et l'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Formation continue : Nous investissons dans le développement de nos collaborateurs pour leur permettre de grandir avec nous.
Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer notre entreprise, c'est rejoindre une entreprise :
Porteuse de valeurs humaines fortes.
Actrice majeure de la transition écologique grâce à la technologie hybride Toyota et Lexus.
Nos implantations - Nous sommes présents dans les villes suivantes :
Toyota : Asnières, Nanterre, Paris 5, Paris 17, Lyon Nord, Lyon Sud, Rillieux, Montluel, Givors, Annecy.
Lexus : Levallois, Chambourcy, Lyon Nord, Lyon Sud, Nanterre.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui conjugue passion automobile et innovation ?
Rejoignez le Groupe Autosphere et donnez un nouvel élan à votre carrière !

Nous recherchons pour l'une de nos concessions Lyonnaises notre futur Responsable après-vente automobile.
Prêt(e) à relever de nouveaux défis dans un environnement évolutif, vous aurez pour principales missions de :
Suivre les indicateurs de suivi de l'activité et mettre en place des plans d'actions,
Suivre les garanties,
Assurer les expertises carrosserie et suivre les dossiers,
Manager, accompagner et animer votre équipe au quotidien,
Définir et suivre les objectifs individuels des membres de votre équipe tout en favorisant leur montée en compétences,
Définir le plan de formation de vos équipes,
Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs,
Elaborer et suivre le budget annuel de l'activité,
Être le garant de la qualité de service apportée à nos clients, et suivre les indicateurs qualités (Google et KPIs constructeur),
Collaborer efficacement avec les différents services de la concession (VN, VO et pièces de rechange),
Encadrer l'ensemble des activités administratives et réglementaires,
Être le contact privilégié de nos clients lors des dossiers litigieux et traiter les réclamations clients.
Vous serez accompagné par les experts métiers APV du Groupe qui vous transmettront leur savoir-faire et vous accompagnerons dans votre évolution professionnelle.