Ingénieur - Ingénieure en Développement et Support Utilisateurs H/F - 69

Vous recherchez un poste permettant de concilier du développement applicatif et du support utilisateurs.

En tant que référent(e) de la plateforme de Helpdesk, vous serez amené à :
- Contrôler et planifier de manière efficace les modifications d'applicatifs et/ou de logiciels
- Assurer l'exploitation et la maintenance évolutive de la plateforme
- Participer à l'élaboration des règles de fonctionnement et d'utilisation de l'application
- Participer à la rédaction de la documentation
- Animer le réseau des acteurs liés au fonctionnement de l'application
- Recenser et répercuter les améliorations fonctionnelles souhaitées
- Résoudre ou faire remonter les incidents et optimiser les performances

En parallèle de ces missions, vous assurerez l'installation et le bon fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels, logiciels...). Vous prendrez en charge le traitement des données et leur exploitation, l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau.

A titre indicatif, la charge de travailse répartit à 50 % / 50 % entre les activités de maintenance GLPI et de support / gestion de parc.