Technicien Centre de Services à Distance H/F - 69

Et si nous te parlions d'Intelligence artificielle, Smart Data, Internet Of Things (IoT) ? Si toutes ces nouvelles technologies du digital, se mettent au service de la Sécurité des entreprises via une plateforme digitale ? Tu y croirais ? Dingue !

Anaveo est le pionnier de la sécurité augmentée responsable ! Oui, oui ! Nous créons des systèmes permettant de connaître la réalité physique des lieux et de les transformer en données exploitables, pour les rendre plus sûrs, plus intelligents et plus productifs.

Notre projet ambitieux d'entreprise, VEOLUTION, c'est : doubler notre chiffre d'affaires à trois ans pour atteindre 200 M€, et attirer 300 nouveaux collaborateurs.

Nous n'y arriverons pas sans toi !

Alors échangeons ensemble sur ton plan de carrière Anaveo !Intégré à l'équipe du Centre de Services à distance, tu pourras recueillir, traiter les demandes de nos clients en difficulté face à l'utilisation de matériel et logiciels informatiques.

Missions principales
- Identifier les pannes et contrôler l'existence d'un contrat de maintenance actif sur le matériel concerné
- Traiter les incidents techniques et les problèmes réseaux
- Conseiller l'utilisateur sur le bon usage de ses outils
- Assurer le suivi administratif des actions et interventions
- Escalader et demander conseil au support de niveau supérieur
- Déclencher les actions suivantes en cas de non résolution à distance
- Réaliser des contrôles préventifs sur les installations clients