Responsable Service Client H/F - 69

Notre client, un acteur majeur dans le domaine du transport international, recherche un Responsable Service Client H/F en CDI à Lyon.Pourquoi postuler ?
- Entité en croissance, vous offrant des perspectives d'évolutions en interne
- Equipes à taille humaine, stables et impliquées
- Structurant valorisant la proactivité et l'autonomie des collaborateurs

Rattaché(e) au Responsable de Site, vos missions sont les suivantes :
- Organiser et superviser l'activité de l'équipe service client national et international
- Opérer un suivi proactif auprès des clients pour maintenir une satisfaction, notamment en proposant des solutions alternatives
- Animer la performance des opérations, suivre les KPIs et mettre en place des mesures correctives en cas de nécessité

Un premier entretien téléphonique avec notre cabinet de recrutement WOM (environ 30 à 45 minutes) : l'objectif est de bien comprendre vos attentes et de vous présenter le poste et l'entreprise un peu plus en détails. Un deuxième entretien avec un interlocuteur RH : l'objectif est de vous présenter le poste plus en détails et d'évaluer la compatibilité de vos compétences techniques avec les attendus du poste et enfin un dernier entretien avec le Directeur d'Agence.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à me contacter sur LinkedIn ou m'envoyer un mail : ****@****.** Si le poste vous intéresse, n'hésitez pas à postuler, j'attends avec impatience vos candidatures.